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关键信息

姓名/求职意向/性别/联系方式（电话和邮箱）/出生日期/籍贯

注意事项

1.姓名，性别，联系方式必填；

2.求职意向确定，具体，唯一，并且适当强调；


3.清晰，职业，大方的照片十分重要；

4.电话号码采用3-4-4的格式书写，方便HR拨打，投递外企时还可加上+86；

5.除应聘腾讯之外，尽量不使用QQ邮箱；

7.这一岗位，对外形可能有一定要求，可添加身高体重等信息。

推荐写法

1.张三/酒店经理/男/156-3823-5632  /zhangsan@163.com/1993.2/湖北武汉

tips:包含了基本关键信息，明确的联系方式，电话号码书写规范，求职意向明确。

2.李四/酒店前台/女/156-3823-5632/lisi@163.com/1993.4/湖北武汉/167cm/50kg

tips:一些服务前台岗位对外形有一定要求，可适当添加身高体重等信息内容。

常见错误

1.张小姐/女生/13489076908/167cm/50kg

tips:姓名模糊，性别用词、电话号码格式不规范，无邮箱、籍贯及求职意向，基本信息内容缺失。

2.张三/女/酒店服务/156-3823-5632  /zhangsan@163.com/普通话（标准）、英语（一般）

tips:求职意向不明确，关键信息不完善，基本信息中无需涉及技能方面，而且并不优秀的技能也不需填写。

关键信息

必有信息：教育经历起止日期/学校名称/专业/学位

可选信息：主修课程、辅修课程/成绩排名

注意事项

1.学校、学位、专业，一定要标明；

2.尽量简洁，突出重点；

3.成绩优异可以加上GPA，年级排名等信息；

4.酒店/商超/餐饮岗位对专业、学历、成绩等要求限制不大，因此主修课程与辅修课程都可作为选择性信息，可不填；

5.如对对口专业，受过系统性教育，可将主修课程写出，具有一定优势。

推荐写法

1.2012.09-2016.06     海投财经大学     酒店管理（本科） 

   GPA： 3.87/4（1/90）

主修课程：酒店管理概论、现代酒店管理、现代酒店营销、餐饮运营与管理。

tips:教育经历描写清晰，重点高校对口专业优势突出，重点罗列优势学科，加上了优异的成绩作为加分项。

2.2012.09-2015.06     海投财经专科学院     工商管理（大专）

tips:如在校学习期间学习成绩一般，可去掉成绩内容，酒店类岗位对专业要求不高，主修辅修均可省略。

常见错误

1.2012.09-2016.07     海投学院     土木工程

  GPA： 2.89/4

主修课程：土力学、运筹学、流体力学、结构力学、材料力学、理论力学。

tips:成绩不高可省略，如跨专业应聘，且原有专业不想管的话，则可省略主修课程，没必要写。

关键信息

工作起止日期/所在公司/职位/工作描述（侧重描述自己负责工作）/工作收获

注意事项

1.工作经历的描写与申请工作尽量匹配，用词精准；

2.工作经历尽量采取倒叙形式，突出最近经历；

3.工作经历与成果明确区分并且同时兼顾，描述尽量简洁；

4.工作成果最好用数字来描述数量，质量，效率和业绩等，突出个人成果以及做出的贡献。

推荐写法

2016.03-2016.12    海投酒店    酒店经理

工作描述：

1.根据酒店规章标准，为本部门设计更为细化的服务条例，部门员工考核制度，充分考虑员工意见，形成本部门独特的考核制度标准；

2.及时妥善处理顾客投诉，共处理30件顾客投诉，90%以上的顾客表示很满意；

3.组织销售，制定详细的销售计划，员工参与，线上线下共同进行，超额5%完成酒店的业绩标准；

4.组织部门会议，做好会议记录，定期组织员工进行工作复盘，并形成文字档的总结归纳，针对目前任务已形成一定数量的复盘内容书。

2016.03-2016.08    海投商场  商场导购员

工作描述：

1.积极主动与顾客沟通交流，用真诚打动顾客，共建立稳定老顾客10人；

2.积极配合公司的活动方案，做好销售计划，及时布展，线上线下，运用营销组合形式，线上线下配合，顺利完成工作业绩标准，并超额5%；

3.做好商品的来货验收，货架陈列摆放，补货、退货等工作，做好详细记录，并在每季度最后形成一份当季度报告，供负责人参考考察。

tips:工作描述具体简洁，突出自身在工作过程中角色的作用，动词+数字+名词，将具体工作成果突出，所具备能力也与所聘岗位高度相关。

常见错误

2013.06-2014.09     海投世贸商场     商场营业员

接待顾客的咨询，了解顾客需求并达成销售；负责做好销售销售记录、盘点、账目核对等工作；配合店长工作，完成上级交代的任务。 

tips:工作内容过于单调，并不能突出你对所在岗位的价值，没有具体的业绩成果数据，同时也没有体现工作的积极主动性。

2013.06-2014.09     海投交流中心     餐饮服务员

1.进行餐饮正常工作，接待顾客、收拾餐具、端茶上菜、安排酒桌等，同时分负责餐饮卫生环境；

2.协助其他部门进行促销，开展免费试吃活动，吸引顾客。

tips:虽分条整理，但价值意义不大，所做工作单调，且作为服务人员，没有体现服务人员应具备的素质，其他部门的协助工作，体现的也是销售方面的能力，且也没体现出相关策划或组织能力，描述不到位。

关键信息

项目名称／项目时间／项目描述／求职者角色／业绩成果

注意事项

1.内容清晰，结果导向；

2.与自身应聘职位相结合，升华内容

3.尽量按照STAR法则来写：

Situation：在什么样的背景下？

Task：面临什么样的目标任务？

Action：针对当时的情况，采用了什么方法？

Result：结果怎样，学习到了什么？

推荐写法

2016.03-2016.12     海投酒店    酒店经理

工作描述：

1.根据酒店规章标准，为本部门设计更为细化的服务条例，部门员工考核制度，充分考虑员工意见，形成本部门独特的考核制度标准

2.及时妥善处理顾客投诉，共处理30件顾客投诉，90%以上的顾客表示很满意

3.组织销售，制定详细的销售计划，员工参与，线上线下共同进行，超额5%完成酒店的业绩标准

4.组织部门会议，做好会议记录，定期组织员工进行工作复盘，并形成文字档的总结归纳，针对目前任务已形成一定数量的复盘内容书

2016.03-2016.08    海投商场  商场导购员

工作描述：

1.积极主动与顾客沟通交流，用真诚打动顾客，共建立稳定老顾客10人

2.积极配合公司的活动方案，做好销售计划，及时布展，线上线下，运用营销组合形式，线上线下配合，顺利完成工作业绩标准，并超额5%

3.做好商品的来货验收，货架陈列摆放，补货、退货等工作，做好详细记录，并在每季度最后形成一份当季度报告，供负责人参考考察。

tips:工作描述具体简洁，突出自身在工作过程中角色的作用，动词+数字+名词，将具体工作成果突出，所具备能力也与所聘岗位高度相关。

常见错误

2013.06-2014.09     海投世贸商场     商场营业员

接待顾客的咨询，了解顾客需求并达成销售；负责做好销售销售记录、盘点、账目核对等工作；配合店长工作，完成上级交代的任务。 

tips:工作内容过于单调，并不能突出你对所在岗位的价值，没有具体的业绩成果数据，同时也没有体现工作的积极主动性。

2013.06-2014.09    海投交流中心    餐饮服务员

1.进行餐饮正常工作，接待顾客、收拾餐具、端茶上菜、安排酒桌等，同时分负责餐饮卫生环境；

2.协助其他部门进行促销，开展免费试吃活动，吸引顾客。

tips:虽分条整理，但价值意义不大，所做工作单调，且作为服务人员，没有体现服务人员应具备的素质，其他部门的协助工作，体现的也是销售方面的能力，且也没体现出相关策划或组织能力，描述不到位。

关键信息

学生工作起止日期//职位/工作描述（侧重描述自己负责工作）/工作成果

注意事项

1.社团经历在酒店餐饮服务类岗位中具有一定作用，突出人际沟通能力、组织协调能力、危机处理能力等；

2.学生工作同样注重凸显与岗位相匹配的能力，挑选体现能力的活动详细描写；

3.具体工作的写法：工作内容，做法，做了多少，结果（动词+数词+名词）。

推荐写法

2015.09 -2016.06   海投大学学生会    组织部部长

1.制定部门招生计划，合理进行人员分工安排，定期召开部门会议，进行当前工作总结、问题解决及未来计划安排；

2.重要活动期间，组织部员协助其他部门工作，参与制定策划任务，组织部进行场地的协调和布置，共完成4场大型晚会的组织场地任务；

3.协助主席团进行年终答辩，合理及时应对同学们对学生会的意见和建议，共解决5条实质性意见问题。

tips:对酒店餐饮服务岗来说，组织协调和服务能力比较重要，组织部部长还是很贴切的学生工作，从中可以看出的组织能力，人员安排能力及解决问题能力，均有一定给优势。

2015.09 -2016.06    武汉海投化妆品有限公司     校园大使

1.负责产品的校园推广工作，利用校园BBS、贴吧、人人网途径来提升产品的知名度，建立“海投 自然美”主题贴，多达1000人关注、参与讨论；

2.熟悉产品功能等信息，介绍产品给在校学生，并引导他们体验、购买产品，协助公司策划和运营产品的市场推广日常、重大活动，进行产品的使用情况调查，将顾客意见反馈给公司；

3.开发校园客户超过200人，带领校园销售团队（12人），创造一年海投交通大学40000的销售业绩。

tips:运用具体数字支撑成果，很漂亮的销售额，有力的说明了沟通、销售能力和运营推广等能力，对于团队合作和组织建设也有一定能力，简洁明了，重点突出。

常见错误

2015.09 -2017.06     海投大学     082141班班长

1.根据学院、辅导员的要求，及时发布各种相关信息，收集信息资料；

2.协助班级举办活动、班会、团会等，负责纪律的维持和主体的制定；

3.与班级同学沟通交流，及时解决同学问题，与老师及时沟通，实时掌握学生情况，为班级发展做贡献。

tips:对于工作具体内容的描写不够深入：何时以何种方法什么效果的完成了什么工作；突出的能力略分散单一，也没有突出作为班长的领导力，组织能力，信息与岗位对应度不高。

关键信息

行业中需要的技能和各类证书：

英语技能：（CET4和CET6，托福，雅思，口译证书，英语四六级口语，英语专业八级，剑桥商务英语，托业考试，以及其他与行业相关英语证书；

专业技能：、酒店管理师资质证书、计算机等级考试证书（基础）、驾驶证等。

注意事项

1.对于酒店/商超/餐饮类岗位，技能证书的重要度相对较弱；

2.如具备一定的语言技能、计算机技能、资质证书等优势，可将其置于首。

推荐写法

专业技能：

1.计算机MS office二级证书

2.中级酒店管理师

3.驾驶证

语言技能：CET-4，全国普通话考试二级甲等

tips:将技能分类叙述使其看起来更有条理，将专业技能、基础技能放于首，优秀等级注意标出。

常见错误

掌握技能：

1.熟练掌握word、excel、powerpoint应用 ；

2.英语CET-4. 通过普通话等级考试；

3.能适应高强度工作，有耐心有毅力，有较强的危机处理能力，团队意识强。

tips:将与应聘岗位无关的技能放在最前分散了HR注意力，技能简单堆砌，未能进行分类，用词模糊，未能进一步突出明确掌握程度，对于计算机技能，慎用熟“熟练掌握”词语，还在准备考试并没有拿到证书的技能不要写。

关键信息

荣誉证书、竞赛获奖证书、奖学金等。

注意事项

1.提取最有代表性的奖项；

2.时间倒叙，最近的与岗位最相关荣誉奖励写在最前；

3.合并同年，相同类别的奖项；

4.适当标明荣誉的含金量，彰显价值；

5.优秀寝室等基本与工作无关的奖励荣誉可不写或者放在最后以免模糊重点。

推荐写法

2016-2017 酒店管理职业技术大赛三等奖

2015-2016 五四评优优秀青年骨干（2/1000）

2014-2015 国家励志奖学金(5/70)

tips:将荣誉奖励按照时间由近及远进行罗列，合并同类奖项，并且将与工作相关的奖项放在最前，标出奖项的的含金量。

常见错误

2016.02.29 海投大学 获校级优秀学生干部 

2016.02.29 海投大学 获三好学生标兵 

2015.10.23 海投大学 获国家励志奖学金 

2015.12.04 海投大学 获校级一等奖学金 

2014.10.21 海投大学 获国家励志奖学金 

2014.11.21 海投大学 获校级二等奖学金 

2014.11.21 海投大学 获校级优秀学生干部 

2014.11.21 海投大学 获校级优秀学生

tips:简单的荣誉堆砌，HR在阅读时很难抓住重点，相似的奖励分开写占去了很大版面却与应聘岗位本身无太大关联，很难使HR产生好感。

关键信息

有特点的兴趣爱好（非简历必填信息）

注意事项

1.兴趣爱好不是HR最关心的重点，但是可以作为对求职者全面综合的评估；

2.平常的兴趣爱好例如看书，听音乐等与岗位无关的可以不写；

2.有特点的兴趣能够体现自身性格与岗位相符的兴趣爱好可写。

推荐写法

爱好健身，健身——喜欢健身，因此多关注一些健身知识，是“行走的卡路里计算器”，可以知道常见的食材卡路里含量，自己也总结了一套健身小常识。

tips:不单单介绍健身这一爱好，还突出了自己真的在喜欢的爱好上下功夫做出的成果，更能体现一个人的品质精神，也使得简单的爱好部分获得了更多的关注。

常见错误

喜欢看书，听音乐，爱好体育活动。

tips:兴趣爱好太过宽泛，对于应聘没有直接的帮助，此时如果实在没有拿的出手的兴趣爱好可以剔除这一部分。

关键信息

开放性：

1.性格优势总结：严谨仔细、冷静沉稳等；

2.获得这份工作的渴望；

3.在此岗位上的职业规划（在多长的时间内达到什么样的目标）；

4.对此行业的热情与积极性。

注意事项

突出自身“卖点”，“卖点”与应聘方向相匹配并且呼应正文，重点突出对工作领域的热情和积极性。

推荐写法

1.具备良好职业素养，毕业于海投大学酒店管理专业，接受过专业的课程培训，并参与老师相关项目，发表过《酒店管理技巧》相关论文，在专业素养上具备一定能力。

2.曾在海投酒店担任过酒店经理工作，参与制定相关规章制度，定期组织员工进行复盘与总结，协助其他部门根据上级任务，完成4次大型促销活动，线上线下共同宣传，超额完成规定业绩的5%。

3.我觉得贵公司的经营理念与我的想法十分相符，我认为自己能够在此充分发挥自己的特长，与公司形成良好的合作共赢关系，我希望能和贵公司共同进步。

tips:这种自我评价的写法突出了自己的技能和优势，并且显得有理有据，展示了自己对于该岗位的热爱，将自身的特点与公司相结合也突出了自己对于公司价值观的认同，更能够打动HR。

常见错误

我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操作word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

tips:自吹自擂，且内容十分空洞，没有例子加以支撑，难以使HR信服。

关键信息

具有极大的开放性：

1.职位等相关能力的证明（网站、账号）

2.与他人相比，能让HR比较青睐的优势

注意事项

1. 可以填写个人新媒体账号、个人发表论文等，但尽量填写与岗位相关并出彩的加分点；

2. 仅供确实有需要的同学填写，如果没有特别出彩的，此项最好不填。

推荐写法

1. 个人运营的微信公众号：haixiaotou123，粉丝超过1w，每周稳定产出3篇1000字以上原创文章，每篇阅读量3000+

2. 本人可立即入职，并实习6个月以上

3. 本人为当地户口，并有该城市长期发展计划，稳定性好

tips:这些写法都是简历其他模块中无法表现、并且确实赢得HR好感的方式。

常见错误

1. 一年新媒体运营经验

tips:其他信息并不出彩的话，则不如扬长避短。

关键信息

职业、阳光、清晰

注意事项

1. 照片最好采用正面大头照或半身照，照片背景以蓝色、白色为宜；

2. 着装要有一定的职业化，并且面部表情阳光自信、略带微笑；

3. 女生在照相时可画淡妆，但不要浓妆艳抹；

4. 不要用过于生活化、奇异化的照片；

5. 如果没有合适的照片，此项宁可不填。

常见错误

1.直接拍摄自己的纸质证件照

2.手机自拍照、旅游照等过于生活化的照片

3.浓妆艳抹或者过度PS

4.他人照片如明星照片、表情包

tips:如果没有好的照片此项可不填，千万不要使用一张敷衍的照片来让HR反感。